教育背景

2004年至2006年就读于福建农林大学人力资源管理专业

工作经历

2012年-2013年在泰康人寿福州分公司电话营销部

2018年获得国寿慈善家荣誉称号

1.您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

努力，坚持，多学习

2.当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

保险行业就是做慈善的行业，每送出一份保障，就多为一个家庭带来希望。

3.假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

为客户先做家庭保障体检，再根据客户需要制定合理的保障计划_。后期提供完善的客户保全服务。

4.如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

认同保险行业，有成己为人，成人达己的理念。

5.可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

都是抱着为客户做好服务，让客户认可我这个人，从而认可我们中国人寿这个品牌。

6.在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

几乎的亲戚朋友都向他们推荐过保险，有些已经购买，有些没有观念还没购买。因为觉得为一个家庭做好风险规划非常重要，能让很多家庭不会因一人生大病，全家都倒下。

7.当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

会认真听取客户建议，但是也会作为专业的保险代理人给客户做出更合理的方案。

8.如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

一般会用身边发生的案例来跟客户讲解保险的重要性。

9.客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

需要明确了解自己投保的保险内容，条款，年交保费，保险期限，等待期，宽限期，复效期。还有签订合同后有个犹豫期。

10.当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

上门为意外受伤住院客户及时电话报案，协助客户收集住院材料，帮助客户把资料提交公司理赔部进行理赔。理赔成功后及时回访客户是否收到理赔款，让客户感受到我们真诚的服务。

11.您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

很专业，很耐心，服务好。

12.有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

有钱人买保险是为更好的传承，_没钱的人更应该买保险，因为当风险来临时，你只能用自己辛苦赚来的血汗钱。经济没有那么好的，可以先为自己投保年交保费少一点的意外险加医疗险，或者价格便宜，人人都买得起的人寿短卡。一样有保障。

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